本人在智行购买原计划2022年2月19日9:00乌鲁木齐飞往成都的飞机票，在7:30到达机场后看到智行app显示出航班延误的消息，延误到11:04起飞，我询问机场工作人员是否走特殊通道，工作人员看到起飞时间十一点多就说按照正常的排队顺序值机，到值机窗口后工作人员告诉我我所乘坐的这趟航班没有延误，是按原计划起飞的，因为智行app的信息错误误导我没有上到飞机。于是我打电话问客服我说这个航班是延误了吗，客服说这边看是有延误的，我说机场这边显示没有延误是按原计划起飞的，客服说核实一下回电话。到了下午智行的客服来电话说确实是app显示错误，还说我在机场自己没有核实好航班起飞时间导致没坐上飞机他们不承担任何责任。不全额退款，把责任推在我身上。随后我通过12315和黑猫投诉平台进行投诉他们回复我是飞机临时性延误，以机场时间为准。 不予给我全额退票