快递公司有义务协助消费者退回货款吗?

03-22 10:26发布

我在网上网买DV机,货到付款由快递送件员代收,付钱后马上发现产品是假货,是欺骗消费者夸大宣传的,当即就找快递公司反映要求不把我交的货款打到卖家,但叫我和卖家协商,卖家的网上是7天包换良心承诺的,但实际多次联系卖家先不肯退后就不接电话,我担心7天过后快递公司把钱打出到卖家,我有权力叫快递公司到7天后也不要把钱打出到卖家吗?快递公司有义务协助我维权吗?
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