我家二楼下水反水漏了一屋子水，也造成楼下淹谁水，他家以前也是因为总反水所以自己改造的管道，这样污水是从二楼反出来的，因为家里没人，发现时候地面已经泡很多积水了，造成的损失是楼上住户的责任还是物业的，事发后物业把楼下所有下水井今天全部疏通一遍，是不是以前物业没有经常疏通造成的