女友QQ账号在交易猫平台出租和平精英游戏，被租客恶意开挂封号两个月，次日，该平台上另一出租者也被同一名租客恶意开挂封号十年。不知道这个租客还恶意捣毁了多少账号。请问能否申请解封账号？这位租客能否得到法律的惩罚？我们该如何运用法律保护自身权益。已向平台反馈问题，平台已在处理，如果平台处理结果是不能解封账号，租客得不到惩罚，那怎么办。