15年在银行办理存钱送保险，期限为5年，有利息，有本金能送保险，现在去取，但是本金没有了，要等到2079年后才能把本金全部取出，如果现在取出就会在本金的基础上损失8000多元，现在这边工作人员却说:是买的保险。我现希望是:把本金要回，利息和保险都可以不要，请问怎样才能让他们退回本金？