你好，之前不是有文件出来说3.1号开始不能用私人收款码收款吗？我办理了一个商家收款的还带上POS机 当时给的一个费用是599包括POS机与收款机 还说要刷一下POS机299用来激活 业务员说次日会返回来我的账户299 过了一个月都没退回来 还说如果你想用了可以随时来退掉并返还599的费用 到现在我问他的时候又说不能退 并且我支付出去的599+299以返利的方式 每个月流水达到2万 才半年返100 从办理业务到现在一次也没有用这个东西来收过款 也不给我退 应该怎么处理？