麻烦咨询一下。我的外甥媳妇和他6岁的孩子在西宁市乘坐公交时，因为车子突然启动，从车子2层跌落到了一层，两个人伤势都很重，公交公司派人到家里探望过，但是以乘客自己没有扶稳坐好为由不予赔偿，家属调取车辆监控说是设备故障也没有调取到，能不能帮忙问问像这种事情如何处理才好？

04-02 13:42发布