我2019年报名学慧网课程，报名前销售人员说保障通过率，满分100分，考前邮寄本次考试92分考点的模拟卷。后来我问课程app上的班主任与学慧网客服，说是根本不保障通过率，甚至连考前模拟卷都没有，只有3门公共课，11门其他课程既无教辅资料，又无考前模拟卷。目前我有与销售和课程app里班主任的聊天记录，没有销售电话，并且销售已将我拉黑，请问聊天记录能作为证据吗？如果不能我应该保存什么证据，才能加大诉讼赢的概率？