您好，想咨询一下，我在大润发商场门口提供了商家搞活动时花2700购买了他家的产品，当时因为出来后看到蛮多家长参与的，商家也一直保证商品免费赠送，只需要到时在附近新华书店购卡激活就行，忽悠付款时，也是一直边强调说付款后又大惊喜，因为前面他总强调免费赠送，真实有效，不会要一分钱，我也就以为付款后惊喜就是退还那钱，但，在活动现场付款后不到几分钟后我感觉不对劲，我就在现场和他们说不想要了，想退，她们也和我说要申请，也当场申请并交代我会有人打电话过来给我核实信息，第二天确实在12点前有个电话打过来核实了，说核实好了就可以第二天过去找他们退，然后我在指定的时间内过去商场门口后，他们又说得过两三天，周日工作人还没上班，财务还还收到资料，然后她又推荐说她叫她们的销售经理打电话给我和我聊，那个经理说按网店七天无理由退货程序走，然后第五天时，我打电话咨询了售后，又一直都以深圳疫情原因，说现在没得处理这个事，然后我问了外场的卖给我的工作人员说申请的资料被另一个工作人员弄丢了，得重新申请，得等多几天，然后现在第十几天了，却一直没有任何结果，售后服务人员一直以她还没收到申请通知为由，而外场的人也一直爱理不理的含糊应付说她再查一下，然后又打了之前他们那说是销售经理的电话，电话打通后，和他问起，他说他已经吩咐手底人去做了，说如果还有一个更快的，问我答应吗，我说什么，他说直接退1500就好，如果可以，他直接退回来给我，我一气，把电话挂了，请可以怎么维权吗