两年前在内蒙办理当地蒙商银行卡，中间较长时间未使用，前不久自己有一笔专项款转入该银行卡，但是在使用时发现无法支付且无法转出，询问银行客户及开户行告知是由于6个月以上未使用，限制非柜台交易，必须由本人持身份证到网点才能解除限制。但是本人现在在广东，无法预见的时间内会再去内蒙古，且本人急需这笔钱，多次与银行沟通及多次投诉后，银行均以所谓的规定，让本人去他们的内蒙网点。感觉该银行以所谓保护客户账户安全的名义，给客户实际造成了很大的不便及麻烦，且没有任何主动帮助客户解决问题的动作与意向，我想咨询，像这样的情况，该怎么办，现在对这个银行的处理方式严重不满！