孩子才刚满十岁，在家玩派派游戏并在我不知道的情况下花钱买钻石，还是什么的，花了222块钱，联系了客服，客服说要退钱就要大人身份证，孩子出生证明，户口本全部复印件，寄到派派工司去，不寄就没法退钱，这些东西能说寄就寄吗？我说可以给照片都不行，现在想投诉，可投诉界面上没我这种情况的选择，现在我嗨怎么办