2020年2月27日下午三点，我在他们平台买的一台机子iPhone11黄色进行平台寄卖，然后说是拍照中，过了两天，到今天2月29日，还没有上架，询问客服，客服说查不到订单号，然后说是账号问题，机子就没了？希望通过诉讼解决问题，并且赔偿我的损失