我在微信上加了一个卖猫的，在询问猫的品种时卖家推荐了三只蓝猫，我买了一只1200的蓝猫，之后询问商家的时候商家承诺说会送猫砂，猫砂盆，逗猫棒以及猫粮等物品，后商家向我索要200元运费，全部付完之后商家把我的微信给运猫人，运猫人给我打电话一拖二二拖三并且向我索要130运费，当我找商家的时候商家却不管我这件事，付运费的时候说了会把猫送到我手上，现在拖了三天，而且运猫人向我索要费用，出于无奈我付了130元，次日猫猫到我手里的时候什么附带品都没有只有一只猫，回去之后我问他他就逃避，而且是一只折耳蓝猫，与视频完全不符合，视频里是立耳蓝猫，到我手里是折耳蓝猫，我询问商家，商家以猫猫不适应新环境为由拒绝退换，这种情况我应该怎样处理