贷款2万，卡号错误，被冻结账户，填写委托书去更改用户信息收取了，费用，接着返回钱包，发现还是被冻结，需要百分之五十的解冻资金。已经打钱过去，解冻了，他说没听操作，再次被冻结了。资金还在卡包，但是被冻结住了，属于违法吗？