昨天在京东229网一便捷网络商城平台买东西，买完了说我未实名认证 昨天在京东229网一便捷网络商城平台买东西，买完了说我未实名认证，要我冲1088实名认证，冲完1088了又说我未备注身份审核，又要我冲1088在用户名字后备注身份审核，审核完通过让我把钱提回来，在提回来的时候说我银行卡号错误，资金冻结，还让我在冲5888解冻，我没充，现在被骗2476块钱了，我该怎么解决这个问题