您好，我家楼上的小孩10多个月，跟他家大人沟通多次都没有效果，天天跑，不光孩子跑，大人也跟着跑，也报警了，都没有效果，报警之后她家的声音反而更大了，还用东西砸地板，这种情况怎么解决，谢谢