在转转寄售平台购买了手机，已付全款，但是一直没发货，发消息也不回,我联系客服一直都是给您加急，每天都说今天发货，现在已经五六天了，联系客服依旧是这样，联系卖家现在消息也不回了，没有退款选项，我想退款，客服说不支持无条件退款，现在应该怎么办，求解决方法，手机是1480加运费18还有个什么特色服务费19一共1517，求找回方案