我办了的的双证，网约车驾驶员证和网约车    运输证，上传至的的平台56天，平台以各种理由不验真通过，平台规定7个工作日解决，地方规定8个工作日审核通过，给平台电话上百个，平台只回复不解决问题，怎么办