在网上买了减肥产品，卖方说头两天会拉肚子，一天最多也就三四次，可我从吃这个产品到现在已经一个多星期了，还是拉，多的时候一天十几次，少也有五六次，现在拉得已经好多天没法上班了，问卖方有没有解决拉肚子的办法，卖方却让我买他们家的其他产品，我不愿意还是要求解决拉肚子的问题，卖方却说我心里有个恶魔，意思差不多就是冤枉他们，最后我说咨询315他们又跟我说拉肚子是正常的，在给我排毒，排毒我能理解，但是一天拉那么多次我就不理解了，而且跟刚开始和讲的也不一样，关键是人受不了了，所以我想打12315咨询一下这种情况应该怎么处理，只能投诉，没有咨询平台，关键是我现在不清楚卖方的产品是否有问题也没法投诉，请问这种情况应该怎么办呢？