您好！律师，我于2021年12月9日在河北省肃宁县城内买了一套鑫都.鑫悦开发的商品房6号2楼402单元室，并于当日支付2万定金，首付款406327元于2021年12月14日交纳完成，后来由于一些原因，我要求退房，公司答应了，在2022年1月28日第三封房屋挞定函收到后，大概是2月28日去公司办理退房的手绪，填写了退房的的一个表后，让我们回家等通知，到现在也不给答复，我今天去公司了，一名工作人员说，接待你的导购员离职了，受理退房的杨经理也离职了，现在疫情期间，领导不在家，无法答复你！，他们都在推脱，我该怎么办？请求帮助