我今天在贝信分期网贷平台上借20000块钱，所以的步骤都完成通过了 我今天在贝信分期网贷平台上借20000块钱，所以的步骤都完成通过了，最后我要把20000元提现到我的银行卡上的时候，他和我说我的银行卡信息不对，然后就把我金额给冻结了，要我先预付贷款总额20%的认证金才能解冻。现在平台不还他们就去骚扰我的家人。我该如何处理？