我之前在腾讯平台上用微信和qq线上消费，后来联系了腾讯的人工客服，要求开纸质发票，在此过程中，他们索要了我的身份证号，说是要验证我是否是本人，请问这样的行为合法吗？我可以拒绝提供身份证号，也能要求他们给我开纸质发票吗？