我想咨询一件事，我在手机上下载了一个宏宇在线软件，对方把我注册的宏宇在线的账号给锁定了，软件打不开了，我还在这个软件里绑定了银行卡，也不知道客服电话是多少，我该怎么办啊？请问有风险吗？我现在心里很着急，心里状态特别的乱，能不能免费啊？我家是农村的，我是贫困户，现在钱也不多，能不能免费给我说一些有关这宏宇在线的信息啊？