你好，我们是支付公司，下边有个代理商，以给用户办理pos机、信用卡的名义用自己的机器收取用户600元，承诺用户1－3个工作日退给用户，之后拉黑用户，拒接用户电话，现在用户一直向我们客服投诉600费用，这个是代理个人收取的，代理一直拖着不给用户退款，这种情况有什么办法吗？

04-07 14:29发布