为什么朋友最后没有被起诉，到市民服务中心系统还是会跳出涉及电信诈骗，不能办理护照？因为是别的省的案件，所以联系了那边的派出所说是不能撤销案件，但是应该是可以办理护照的才对。请问这个问题该怎么解决？