我在贷款软件上贷了3万，然后他们显示放款成功，钱在app钱包里面，提现不出来说要交第一个月换款的公证费才可以提现，而且他们软件连个客服都没有，我也咨询不了客服，然后钱也提现不了，不过我签了合同，请问这些钱我需要还吗