刘律师您好！ 我在3月19日订了一台车（460E+）。（订车合同上的犹豫期是3天内可退款）但因为疫情原因无法去看车，销售承诺向经理申请给我延迟到一个月时间（经理已同意），【在我家里人看过这台车并且不喜欢的情况下是可以给我做一个退订处理的。（口头承诺）】原本在订车前销售曾介绍(460E+)是有赠送9000元权益的，但在过了可以自行网上退订犹豫期后，销售联系到我们说之前提到的9000元权益(460E+)的版本没有 (550)的版本才有，并向我们表示歉意。在知道没有这个权益后，我与销售联系说因为没有这个权益所以现在想要退订；但是销售说这不是理由，并且拒绝我的退订请求。（因为过了30天后厂家是不支持退订的，所以他们现在一直在拖着我。）这种情况下怎么办？