本人在中介报名去澳门，当时中介写给我承诺书两月内办成功如不成功就全额退还所有费用，结果一等再等九个月过去了，现在我就跟中介说不去澳门了把钱跟我的身份证和户口簿退给我，中介跟我说现在正给你办不好退，向这样的事情我该怎么办？