我是西安的，商家是汕头市的，我在网上通过微商买的手机，两千多元，但是与描述不符 ，商家说给他退回去，我已经退回去了，他也已经签收了，但是迟迟不退款，打电话不接，发微信半天只回一两句，内容大概是，我在忙，别烦我，这种情况我报汕头市的警察有用吗，我应该怎么办