你好，我昨天晚上在平安普惠贷款平台贷款两万元。可是他们说款账户上要有30%的额度才能贷款，还要来回转三次流水账银行才能下款。操作完了之后，发现没有货款下来。问了客服之后，客服帮我查询，说要最高60%才能下款。后面我说要贷款了 把之前30%来回转的流水账的钱转回给我，他们说不行，退不了，一定要完成60%才可以贷款把钱退给我，我不知道要怎么办？