我在一个币界网app软件里玩游戏，充值了提现不出来了。然后我有回到了币界网页面显示上，登陆页面显示，你的账号出现风险，请联系在线客服，我联系了客服，客服的回答是你的账号涉嫌违规，账号以冻结处理中，难道提款也违规嘛？就算是违规，把违规的证据给我找来啊，难道我投资的本金，就那样打水漂了吗？