您好张律师，3月12号在京东购买玩具车，由于我们这边疫情封控一直未收到货，但是订单却在未告知我的情况下自动完成，和商家申请退款不理，联系京东客服却已疫情未送到为理由不协调商家退款，鉴于商家服务差我已经不愿购买其商品，但是现在订单被自动完成，退款无门，投诉无门，不知道对于这种货没收到但商家钱已经扣了，退款无门的情况下，作为消费者应该怎么维护自己的权益，谢谢您

04-08 13:20发布