3月30日我在某电商平台购买一双鞋子，金额509元。由于上海疫情管控，一星期还收不到货，于是我咨询平台客服能不能退款退货，平台客服说会有专员跟我联系退货退款的事情。专员跟我电话联系，告知我退款需要等到平台召回商品收到后才能在他们工作日退款，经历的时间会比较长，我就说我不需要退货了，继续等待派送。但是专员在跟我打电话的时候就已经联系召回商品了，并不是在跟我电话联系后确定我要不要退才决定召不召回商品。当时我并不知情商品已经被召回，在看到物流信息商品显示正在召回，我联系平台询问情况，他们承认是他们的工作人员的操作失误，但是我这边已经显示商品已签收。已经快一个月了，我还没有收到我的商品，我想知道平台的这种情况有没有构成欺诈?因为我并没有在预期时间内收到商品，中间耽误时间的责任谁来承担?我能不能要求平台对我做出赔偿?想知道最多可以赔偿多少。现在24日了，商品昨晚刚刚从上海发出，我现在还没有收到货。