斗鱼一名主播叫我们去加一个QQ，然后我被骗了5388，该主播也了无音讯，我已经报警，想让当地派出所警察向客服索要该主播实名认证时的身份信息，警察却说他们没证据去调查，请问当地派出所警察能通过客服然后查询该主播的身份信息吗？他们有这个权利吗