由于网络游戏公司的原因导致我游戏账号内的物品丢失。游戏公司补偿的是时效性的，我丢失的物品是永久性的。希望游戏公司给予赔偿。时间是2014年。我只用手机拍照了客服回复内容。这个能作为有效证据吗？