本人于2019年7-月在车行够置一辆汽车，当时车行是提供全包服务（保险、其他小配件以及购车手续代办），后来代理人要求我先支付保险费用，并表示后期可以退还（微信语音记录），本人在9月2日和9月11日分别支付1050元、4999.72元，总计金额共6049.72元（有支付记录截图）。本人12月询问代理人退费相关事项，代理人表示他正在休假，承诺休假结束后跟进事项，但是后来也没有给我回复。2020年2月本人再次联系代理人未果。期间本人得知代理人合作伙伴可能已退车车行的信息，由此联想代理人也有可能推出车行。对此我想询问下，1，微信语音、支付截图等聊天记录能否成为有效证据；2、代理人可能存在离职的情况我该怎么维护自己的利益？