你好，我们小区二楼的下水道堵了，地板泡水了，要求楼上每户拿100元维修费，一共10户，物业已联系工人去修，可是二楼业主要求楼上全部业主赔偿地板费，楼上业主们都不同意，现在二楼业主不开门维修下水道，楼上一直没办法用水，物业去沟通也不开门，应该怎么办