我在一个游戏平台里面卖游戏账号800元，不小心把信息填错，资金被冻结了

我在一个游戏平台里面卖游戏账号800元，不小心把信息填错，资金被冻结了 我在一个游戏平台里面卖游戏账号800元，不小心把信息填错，资金被冻结了，充值了800，客服充值的时候并没有说要冲零头，等我充好了钱才告诉我要冲零头而且我是新用户不知道零头是什么。客服说要交6400.1才能解冻。没有钱，求助。