我家孩子偷了我的钱，去投一个什么东西好像是彩神去，去挣钱，他才14岁，然后我联系客服，客服也问说怎么回事，他也不回复，他也不管，让他们退款，他们还说不给退，这该怎么办呢？他，我们家孩子偷了我1000多块钱，我希望这件事怎么才能合法地把钱要回来？