我们是美团商家，和美团合作免费霸王餐活动遭遇了一个无理顾客胡乱编辑评论写在了大众点评上！这样子对我们的线上名誉是极大的损害！但是美团客服在没有核实的情况下不但录入她的评价，并且把我的真实回复删了，说是我的回复有敏感字眼！于是我提交了我们的监控和照片给美团，他们说看监控核实！但是他们看过监控之后又说虽然客户确实是胡乱编辑，但是她的字眼里没有敏感字眼，所以是她的主观感受！他们也不确定是那一个人，让我自

04-01 11:02发布