在网上买东西，卖家故意发错货，而且商品做工有问题，所以退货了，退货前商家承诺一定会退款退运费的，可是却一直拖着不肯退，还找借口，总是敷衍，每次问商家退款，总说好的，问什么时候退就说晚点，问是不是不想退了就说会退的，总之一直敷衍买家