在一个不靠谱的游戏出租平台发布了一笔订单，后来有一个买家买了我的账号，结果平台把买号的800元资金吞了，后来我找客服，他说我要再充500才能拿回那笔钱，结果我充了以后他说我没有添零头，然后1300块都被冻结了，我还不敢让父母知道，我该怎么办