我在淘宝上买了辆自行车，上面有支持七天无理由退货的，现在到货了我发现不需要了，已经装好了，他说不能有损伤和磨损，可是运过来的时候已经有点磨损了，可是明明是七天无理由退货，为什么是他说了算呢，我说申请退货他说客服还有两天才上班，我感觉他在拖延时间，而且他说就算运到他那里了也不一定能退货，还要白出运费，标准是他说了算的